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La livraison collaborative des consommateurs connectés, nouvel enjeux de la logistique urbaine

Moncef, Ibtissam (ISC Paris Business School) ; Akeb, Hakim ; Fourot, Jean-Charles (Université Paris Nanterre) ; Durant, Bruno

Resumé: Cet article s’intéresse à la logistique collaborative dans le cadre de la livraison de colis aux particuliers dans les zones urbaines. Il vise à étudier la crowd logistics comme solution qui permet de réceptionner et re-livrer les colis en cas d’échec de livraison à domicile. À travers une modélisation suivie d’une simulation appliquée à la ville de Paris, nos résultats posent les bases de la mise en place d’un réseau de particuliers, appelé « voisinsrelais.com », capables de réceptionner les colis moyennant une rémunération. Ce travail sensibilise les distributeurs et les prestataires de services logistiques à ce nouveau mode de livraison qui permet d’éviter d’une part l’insatisfaction des clients et, d’autre part, des coûts supplémentaires et un impact environnemental négatif associés à une relivraison.

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Published in: Décisions Marketing: n° 91 (Juillet-Septembre 2018), p.97-113

Note de localisation: CNUDST (TUN01)
Code de rangement: SP 5-8

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 Record created 2019-04-19, last modified 2019-04-22


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